Terminos Y Condiciones

Sobre los Precios:

Los precios establecidos al momento de la reserva incluyen únicamente los servicios contratados por el cliente y detallados en los vouchers y tickets entregados.

Los impuestos, tasas, tributos u otros cargos aplicables en destino, de acuerdo con las leyes de cada país, pueden sufrir aumentos o modificaciones sin previo aviso. El cliente es responsable de verificar y realizar el pago de estos cargos en las autoridades competentes (Consulado o entidad gubernamental) en el destino.

Es responsabilidad del cliente presentar una tarjeta de crédito válida, del titular correspondiente, al momento del check-in en los servicios terrestres contratados. Esta tarjeta deberá estar asociada a las garantías que puedan ser requeridas por los proveedores en destino. Las tarifas y condiciones de estas garantías pueden variar según el tipo de servicio y su duración.

Sobre Anulaciones, Cambios y Devoluciones:

Cualquier cambio o anulación está sujeto a las condiciones y restricciones de su billete aéreo y de cada hotel o proveedor de servicios. Por lo tanto, las devoluciones pueden ser parciales o totales, o incluso no existir devolución alguna de los importes pagados.

Las respuestas a las solicitudes de devolución estarán sujetas a los plazos establecidos por cada proveedor o hotel.

Es responsabilidad del cliente haberse informado adecuadamente sobre las condiciones de anulaciones, cambios y devoluciones en el momento de realizar la reserva, directamente con su canal de venta.

Para solicitar la anulación y devolución de los servicios contratados, el cliente deberá ponerse en contacto con el canal de venta correspondiente, ya sea de forma presencial en la oficina de ventas o a través del siguiente número de teléfono…

Responsabilidades:

VIAJES HILARIO no será responsable por la pérdida, suspensión o modificación de los servicios contratados (hoteles, traslados, etc.) debido a circunstancias fuera de su control, tales como fenómenos climáticos, desastres naturales, problemas de seguridad o actos de terceros sobre los cuales VIAJES HILARIO no tenga influencia, así como en casos de fuerza mayor.

VIAJES HILARIO tampoco será responsable por la falta o defecto en la documentación del cliente (pasaporte, visa, seguros, requisitos médicos, etc.). En caso de que el cliente deba suspender o abandonar su viaje por la falta o irregularidad de estos documentos, será de su exclusiva responsabilidad cubrir cualquier gasto derivado, y se aplicarán las condiciones establecidas en la sección 2 mencionada anteriormente.

VIAJES HILARIO solo se compromete a cumplir con los servicios detallados en los vouchers emitidos y entregados por el canal de venta correspondiente. Cualquier gasto adicional o servicio no especificado en los vouchers será a cargo del pasajero. Asimismo, cualquier inconveniente relacionado con servicios contratados directamente por el cliente con terceros será de su exclusiva responsabilidad. El pasajero confirma que ha sido debidamente informado por el asesor de ventas sobre los documentos necesarios para ingresar/salir de los destinos incluidos en el paquete turístico.

VIAJES HILARIO actúa como intermediario en la provisión de los servicios contratados, por lo que su responsabilidad, así como la de sus proveedores, se limita a la calidad de la intermediación. VIAJES HILARIO no será responsable por deficiencias en los servicios prestados por los proveedores ni por cualquier daño material o personal ocasionado al cliente debido a actos de terceros.

Es responsabilidad del cliente portar los vouchers correspondientes durante su viaje, los cuales deben ser entregados al prestador de servicios en destino. En caso de no presentar los vouchers, el proveedor puede negar el servicio, sin que esto implique responsabilidad alguna para VIAJES HILARIO.

Se recomienda a los clientes confirmar los horarios de check-in y check-out directamente con su hotel.

VIAJES HILARIO, como intermediario, no se hace responsable por daños o perjuicios que pueda sufrir el pasajero durante su estadía o al utilizar los servicios prestados por terceros. Sin embargo, el cliente tiene el derecho de presentar su reclamo directamente al proveedor de los servicios o a los terceros responsables.